Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Ausgabe gültig ab: 14. August 2026 · Version: v3.0

1. Geltungsbereich

1.1 Allgemeines

Diese AGB gelten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen der Mobimenti GmbH gegenüber Privat- und Geschäftskunden. Vertragspartnerin der Kundinnen und Kunden ist in jedem Fall die Mobimenti GmbH.

Die AGB gelten insbesondere für digitale Inhalte und Downloads, Abonnemente, physische Produkte sowie Dienstleistungen. Sie gelten für Bestellungen und Vertragsabschlüsse über den Online-Shop sowie per Telefon, E-Mail oder vor Ort.

1.2 Vorrang von Individualabreden

Individuelle schriftliche Vereinbarungen (z. B. signierte Offerten oder Verträge) gehen diesen AGB vor.

1.3 Vertragssprache, Recht, Salvatorisches

Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt schweizerisches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

2. Einbezug der AGB und Vertragsschluss

2.1 Online-Shop

Vor Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde per Checkbox, die AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Version der AGB wird Bestandteil des Vertrags. In der Bestellbestätigung wird auf die AGB hingewiesen.

2.2 Telefon, E-Mail und andere Wege

Bei Vertragsabschlüssen ausserhalb des Online-Shops wird vor Vertragsabschluss in Offerten, Bestätigungen oder in der Korrespondenz auf die Geltung dieser AGB hingewiesen und die Möglichkeit zur Kenntnisnahme eingeräumt. Mit Annahme der Offerte bzw. des Angebots werden die AGB Bestandteil des Vertrags.

2.3 Versionierung

Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses geltende Version der AGB.

3. Digitale Produkte und Abonnemente

3.1 Digitale Inhalte (Downloads)

Digitale Inhalte werden in der Regel nach erfolgter Zahlung per Download-Link, E-Mail oder über das Kundenkonto bereitgestellt. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, gewährt die Mobimenti GmbH für digitale Inhalte kein freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben vorbehalten.

3.2 Abonnemente für digitale Inhalte

Abonnemente haben die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Laufzeit. Sofern beim jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist, verlängert sich das Abonnement nach Ablauf automatisch um die gleiche Laufzeit. Die geltende Laufzeit, der Preis und die Bedingungen der Verlängerung werden vor Vertragsabschluss ausgewiesen.

Das Abonnement kann bis 24 Stunden vor Ende der laufenden Abonnementsperiode über das Kundenkonto gekündigt werden. Kündigungen per E-Mail oder über das Kontaktformular sind ebenfalls möglich. Für diese beträgt die Kündigungsfrist fünf Kalendertage vor Ende der laufenden Abonnementsperiode. Rechtzeitig eingegangene Kündigungen werden zum Ende der laufenden Abonnementsperiode wirksam.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bestellvorgang angezeigt.

Der Zugang zu einem persönlichen Kundenkonto bzw. Abonnement ist ausschliesslich für die berechtigte Person bestimmt. Die Weitergabe von Zugangsdaten oder die gemeinsame Nutzung eines persönlichen Zugangs durch mehrere Personen ist nicht gestattet. Bei missbräuchlicher Nutzung kann die Mobimenti GmbH den Zugang vorübergehend einschränken oder sperren.

4. Physische Produkte

4.1 Preise, Versand, Lieferfristen

Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Versandkosten und voraussichtliche Lieferfristen sind auf der jeweiligen Produktseite bzw. im Bestellvorgang ersichtlich. Verbindliche Liefertermine bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung. Bei Lieferverzögerungen gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.

Der Annahmeschluss für Bestellungen ist von Montag bis Freitag um 16:00 Uhr. An Samstagen, Sonntagen und allgemeinen Feiertagen am Sitz der Mobimenti GmbH werden keine Versandbestellungen verarbeitet. Für die Berechnung der angegebenen Lieferfristen ist der Zeitpunkt des Annahmeschlusses massgebend.

Der Versand erfolgt mit den bei den jeweiligen Produkten angegebenen Versandarten der Schweizerischen Post (z. B. PostPac Priority, A-Post oder Priority). Angaben zu internationalen Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die ungefähren internationalen Lieferfristen sind hier ersichtlich.

Bestellungen werden grundsätzlich als Gesamtlieferung versendet. Die Lieferzeit richtet sich daher nach dem Artikel mit der längsten Lieferfrist. Auf Anfrage und gegen Aufpreis kann eine Bestellung in Teillieferungen versendet werden.

4.2 Retouren und Rückgabebedingungen

Es besteht kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht. Bei mangelhaften Produkten gelten die Bestimmungen zur Gewährleistung gemäss Ziffer 6.1.

5. Dienstleistungen

5.1 E-Learning

Der Leistungsumfang und die Dauer des Zugangs richten sich nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder der individuellen Offerte. Der Zugang ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5.2 Lernreisen, physische und digitale Bildungsleistungen, Workshops und Events

Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder der individuellen Offerte. Soweit für die Durchführung Mitwirkungshandlungen des Kunden erforderlich sind, insbesondere die Bereitstellung vereinbarter Teilnehmerangaben, Räumlichkeiten oder Infrastruktur, sind diese rechtzeitig zu erbringen. Outdoor-Veranstaltungen können aus Sicherheits- oder Witterungsgründen angepasst, verschoben oder abgesagt werden.

5.3 Beratung, Training und Coaching

Beratungen, Trainings und Coachings finden gemäss Vereinbarung online oder vor Ort statt. Allfällige Reise-, Übernachtungs- und weitere Zusatzkosten richten sich nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder der individuellen Offerte.

5.4 Stornierungen, Umbuchungen, Versäumnisse

Stornierungen und Umbuchungen durch den Kunden sind schriftlich oder elektronisch mitzuteilen. Massgebend für die Berechnung der Frist ist der Eingang der Mitteilung bei der Mobimenti GmbH. Sofern in der Angebotsbeschreibung oder individuellen Offerte keine abweichenden Bedingungen festgelegt sind, gelten folgende Stornierungskosten:

Lernreisen, physische Bildungsleistungen und Events vor Ort:
– bis 45 Tage vor Leistungsbeginn: keine Stornierungskosten
– 31 bis 44 Tage vor Leistungsbeginn: 15 % des vereinbarten Preises
– 15 bis 30 Tage vor Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Preises
– 7 bis 14 Tage vor Leistungsbeginn: 75 % des vereinbarten Preises
– weniger als 7 Tage vor Leistungsbeginn: 100 % des vereinbarten Preises

Digitale Bildungsleistungen, Workshops und Events:
– bis 21 Tage vor Leistungsbeginn: keine Stornierungskosten
– 14 bis 20 Tage vor Leistungsbeginn: 15 % des vereinbarten Preises
– 3 bis 13 Tage vor Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Preises
– weniger als 72 Stunden vor Leistungsbeginn: 100 % des vereinbarten Preises

Beratung, Training und Coaching im 1:1-Format:
– bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin: keine Stornierungskosten
– weniger als 7 Tage bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: bei Privatkunden keine Stornierungskosten; bei Geschäftskunden 25 % des vereinbarten Preises aufgrund des bereits entstandenen Auftragsklärungs- und Vorbereitungsaufwands
– weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Preises

Bei nachgewiesener krankheits- oder unfallbedingter Verhinderung ist eine einmalige kostenlose Umbuchung möglich. Bereits entstandene und nicht stornierbare Drittkosten bleiben geschuldet.

Bereits entstandene oder nicht mehr stornierbare Drittkosten können zusätzlich zu den vorstehenden Stornierungskosten verrechnet werden, soweit sie nicht bereits im geschuldeten Betrag enthalten sind.

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Gewährleistung bei physischen Produkten

Der Kunde hat die erhaltene Ware nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich, nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, der Mobimenti GmbH mitzuteilen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Verjährungsfristen bleiben vorbehalten.

Mängel sind soweit zumutbar fotografisch zu dokumentieren. Die Mobimenti GmbH kann zur Prüfung des Mangels die Rücksendung der betroffenen Ware verlangen.

Bei berechtigten Mängelansprüchen richten sich die Ansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts und allfälligen abweichenden Vereinbarungen.

Allfällige Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach abschliessender Prüfung des Anspruchs.

Bei berechtigten Mängelansprüchen trägt die Mobimenti GmbH die erforderlichen Kosten der Rücksendung. Erfolgt eine Rücksendung ohne nachgewiesenen Mangel oder ohne vorherige Abstimmung mit der Mobimenti GmbH, können die tatsächlich entstandenen Versand- und Bearbeitungskosten dem Kunden auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6.2 Dienstleistungen

Garantiert werden die beschriebenen Leistungen, nicht ein bestimmter Erfolg (z. B. kein Anspruch auf Lernerfolg, Prüfungsresultate, Zielerreichung oder Zertifikate). Bei Leistungsabweichungen bestehen Ansprüche auf Nachbesserung, angemessene Minderung oder Rücktritt.

6.3 Haftung allgemein

Die Mobimenti GmbH haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

Bei nachweisbaren Mängeln der Leistung ist der Mobimenti GmbH zunächst Gelegenheit zur angemessenen Nachbesserung zu geben. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Der Kunde haftet für von ihm schuldhaft verursachte Schäden an zur Verfügung gestellten Materialien, Hilfsmitteln oder Einrichtungen. Für persönliche Gegenstände des Kunden übernimmt die Mobimenti GmbH keine Haftung, soweit der Verlust oder die Beschädigung nicht von der Mobimenti GmbH zu vertreten ist.

6.4 Haftung bei Veranstaltungen im Freien

Veranstaltungen, Lernreisen, Beratungen oder Coachings können teilweise in der Natur, im öffentlichen Raum oder in Anlagen von Drittanbietern stattfinden. Mit solchen Aktivitäten können besondere, trotz angemessener Sorgfalt nicht vollständig vermeidbare Risiken verbunden sein.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine persönlichen körperlichen Voraussetzungen für die Teilnahme angemessen einzuschätzen und die Mobimenti GmbH rechtzeitig über Umstände zu informieren, die für eine sichere Durchführung der vereinbarten Aktivität wesentlich sind.

Die Mobimenti GmbH haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für von ihr schuldhaft verursachte Schäden. Für Risiken, die typischerweise mit der vereinbarten Outdoor-Aktivität verbunden sind und nicht durch eine Pflichtverletzung der Mobimenti GmbH verursacht wurden, wird soweit gesetzlich zulässig keine Haftung übernommen. Dazu gehören insbesondere Witterungseinflüsse, Rutsch-, Sturz- und Geländerisiken, natürliche Hindernisse sowie Einwirkungen durch Tiere, Verkehr oder Drittpersonen.

Für persönliche Gegenstände, Kleidung oder eigene Ausrüstung des Kunden wird keine Haftung übernommen, soweit deren Verlust oder Beschädigung nicht von der Mobimenti GmbH zu vertreten ist.

Der Kunde ist verpflichtet, den angemessenen Sicherheitsanweisungen der Mobimenti GmbH sowie allfälliger von ihr eingesetzter Fach- oder Drittpersonen Folge zu leisten. Missachtet der Kunde solche Anweisungen, haftet die Mobimenti GmbH nicht für daraus entstehende Schäden, soweit diese auf die Missachtung zurückzuführen sind und ein Haftungsausschluss gesetzlich zulässig ist.

7. Preise und Zahlung

7.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Zusatzleistungen, Spesen und allfällige weitere Kosten werden separat ausgewiesen.

7.2 Zahlung über Stripe / PayPal

Online-Zahlungen erfolgen über die im jeweiligen Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden und Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe und PayPal. Je nach Angebot können Kredit- und Debitkarten, Wallet-Zahlungen oder TWINT zur Verfügung stehen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei Bestellungen ausserhalb des Online-Shops können ebenfalls elektronische Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden.

7.3 Zahlung per Rechnung

Privatkunden: 10 Tage netto.
Geschäftskunden: 30 Tage netto.

Die Zahlung per Rechnung wird nur angeboten, soweit dies bei der jeweiligen Bestellung oder Vereinbarung vorgesehen ist. Die Mobimenti GmbH kann die Zahlung per Rechnung von einer Bonitätsprüfung abhängig machen oder Vorauszahlung verlangen.

7.4 Zahlungsverzug

Nach Ablauf der vereinbarten Zahlungsfrist befindet sich der Kunde im Zahlungsverzug. Der Verzugszins beträgt 5 % pro Jahr.

Die erste Zahlungserinnerung erfolgt kostenlos. Für weitere Mahnungen kann eine angemessene Mahngebühr von CHF 20 pro Mahnung erhoben werden.

Bei fortdauerndem Zahlungsverzug kann die Mobimenti GmbH weitere Leistungen, Zugänge oder Reservationen bis zur vollständigen Zahlung aussetzen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

8. Durchführung, Änderungen, höhere Gewalt

Die Mobimenti GmbH kann Dienstleistungen bei zu geringer Nachfrage, fehlender Verfügbarkeit erforderlicher Ressourcen oder aus organisatorischen Gründen zusammenlegen, verschieben oder in angepasster Form durchführen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

Kann eine gebuchte Dienstleistung durch die Mobimenti GmbH nicht durchgeführt werden und wird keine zumutbare Ersatzleistung oder Verschiebung angeboten, werden bereits geleistete Zahlungen für den nicht erbrachten Leistungsanteil zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Haftungsregelungen dieser AGB.

Bei digitalen Angeboten mit einmaliger Zahlung und ohne ausdrücklich festgelegte Nutzungsdauer bemüht sich die Mobimenti GmbH um eine langfristige Bereitstellung. Ein Anspruch auf zeitlich unbegrenzte Verfügbarkeit besteht jedoch nicht. Wird ein solches Angebot dauerhaft eingestellt, kann die Mobimenti GmbH eine angemessene Übergangsfrist, eine alternative Zugriffsmöglichkeit oder eine gleichwertige Ersatzleistung anbieten.

Bei Ereignissen höherer Gewalt oder anderen von der Mobimenti GmbH nicht zu vertretenden Umständen, welche die Durchführung wesentlich erschweren oder verunmöglichen, können Leistungen verschoben, angepasst oder abgesagt werden. Bereits geleistete Zahlungen werden, soweit keine Ersatzleistung erbracht wird, für den nicht erbrachten Leistungsanteil zurückerstattet. Nicht rückerstattbare Drittkosten können davon ausgenommen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

9. Widerruf

Für Verträge, die über den Online-Shop oder auf anderem elektronischem Weg abgeschlossen werden, besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Soweit in besonderen Fällen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen. Weitergehende freiwillige Rückgabe-, Stornierungs- oder Umbuchungsmöglichkeiten bestehen nur, soweit sie in diesen AGB, der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung ausdrücklich vorgesehen sind.

10. Onlinedienste und Datensicherheit

Die Mobimenti GmbH trifft nach dem aktuellen Stand der Technik angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz ihrer Onlinedienste und der bearbeiteten Daten. Kunden sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Eine jederzeitige, ununterbrochene und fehlerfreie Verfügbarkeit der Onlinedienste kann nicht gewährleistet werden. Für Störungen und Ausfälle, die ausserhalb des Einflussbereichs der Mobimenti GmbH liegen, insbesondere bei Drittanbietern, Telekommunikationsnetzen oder aufgrund externer technischer Einwirkungen, haftet die Mobimenti GmbH nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der Haftungsregelungen dieser AGB.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung der Mobimenti GmbH.

11. Urheberrecht, Marken und Lizenzen

Die von der Mobimenti GmbH erstellten oder bereitgestellten Inhalte, digitalen Produkte, Lernmaterialien, Fotos, Illustrationen, Texte, Videos und sonstigen Werke sind urheberrechtlich oder durch andere Immaterialgüterrechte geschützt. Dies gilt insbesondere für Inhalte, die unter der Marke Helveduca® angeboten werden.

Mit dem Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung erhält der Kunde ausschliesslich die in der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder den zugehörigen Lizenzbestimmungen bezeichneten Nutzungsrechte. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind diese Rechte persönlich, nicht übertragbar und auf den vorgesehenen Verwendungszweck beschränkt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung über den vereinbarten Umfang hinaus ist ohne vorherige Zustimmung der Mobimenti GmbH nicht gestattet.

Sämtliche Rechte an der Marke Helveduca®, den dazugehörigen Kennzeichen und den unter dieser Marke veröffentlichten eigenen Inhalten verbleiben bei der Mobimenti GmbH bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

Bild- und Videoaufnahmen, die im Rahmen von Dienstleistungen wie Lernreisen, Workshops, Veranstaltungen, Beratungen, Trainings oder Coachings entstehen und auf denen Kunden erkennbar sind, werden für Marketing-, Werbe- oder andere Veröffentlichungszwecke nur mit entsprechender Zustimmung der betroffenen Personen verwendet. Eine für die Durchführung oder Dokumentation der vereinbarten Dienstleistung erforderliche interne Verwendung bleibt vorbehalten.

Kunden dürfen eigene Aufnahmen und Inhalte, die sie im Rahmen einer Dienstleistung erstellen, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verwenden. Rechte der Mobimenti GmbH sowie Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Persönlichkeits- und Markenrechte, bleiben vorbehalten.

12. Gerichtsstand

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.

Für Geschäftskunden wird, soweit gesetzlich zulässig, Felsberg GR als Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis mit der Mobimenti GmbH vereinbart.

13. Änderungen und Changelog

Die Mobimenti GmbH kann diese AGB jederzeit ändern. Änderungen gelten grundsätzlich für Verträge, die nach Veröffentlichung der geänderten Fassung abgeschlossen werden. Für bestehende Vertragsverhältnisse gelten Änderungen nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder vom Kunden akzeptiert wurde.

Die jeweils aktuelle Fassung sowie das Datum ihres Inkrafttretens werden auf dieser Website veröffentlicht.

Changelog