Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Ausgabe gültig ab: 1. März 2026 · Version: v2.0

1. Geltungsbereich

1.1 Allgemeines

Diese AGB gelten für sämtliche Angebote der Mobimenti GmbH gegenüber Privat- und Geschäftskunden: Digitale Inhalte und Downloads, Abonnemente, physische Produkte (z. B. Playful Tools, Fotoprodukte) sowie Dienstleistungen (Workshops, Coachings, Trainings). Dies gilt für Online-Bestellungen sowie für Bestellungen per Telefon, E-Mail oder vor Ort.

1.2 Vorrang von Individualabreden

Individuelle schriftliche Vereinbarungen (z. B. signierte Offerten oder Verträge) gehen diesen AGB vor.

1.3 Vertragssprache, Recht, Salvatorisches

Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt schweizerisches Recht. Ungültige Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

2. Einbezug der AGB und Vertragsschluss

2.1 Online-Shop

Vor Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde per Checkbox, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben. In der Bestellbestätigung wird auf die AGB hingewiesen; massgeblich ist die online veröffentlichte Version.

2.2 Telefon, E-Mail und andere Wege

Bei Bestellungen ausserhalb des Online-Shops wird in Offerten, Bestätigungen oder Rechnungen auf die AGB hingewiesen. Eine schriftliche oder elektronische Zustimmung (z. B. E-Mail) gilt als Annahme der AGB.

2.3 Versionierung

Massgeblich ist die Version der AGB, welche zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses publiziert ist.

3. Digitale Produkte und Abonnemente

3.1 Digitale Inhalte (Downloads)

Digitale Inhalte werden in der Regel sofort nach Zahlung per Download-Link oder E-Mail bereitgestellt. Nach Bereitstellung besteht kein Widerrufsrecht. In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe.

3.2 Abonnemente für digitale Inhalte

Abonnemente haben die auf der Produktseite definierte Laufzeit. Wenn keine abweichenden Angaben bestehen, verlängert sich ein Abo automatisch um die gleiche Dauer (Monatsabo um 1 Monat, Jahresabo um 12 Monate usw.).

Die Kündigungsfrist beträgt 24 Stunden vor Ende der laufenden Periode (23:59 Uhr MEZ/MESZ). Die Kündigung erfolgt über das Kundenkonto. Alternativ werden Kündigungen auch per E-Mail oder über das Kontaktformular abgewickelt, wobei die Kündigungsfrist in diesen Fällen 5 Tage vor Ende der laufenden Periode (23:59 Uhr MEZ/MESZ) beträgt. Rechtzeitig gesendete Kündigungen sind fristwahrend.

Zahlungsmethoden für Abos: Kartenzahlung via Checkout (Stripe).

Account-Sharing ist nicht erlaubt. Mobimenti kann bei Missbrauch den Zugang einschränken.

4. Physische Produkte

4.1 Preise, Versand, Lieferfristen

Alle Preise in CHF. Preise für Privatkunden inklusive Mehrwertsteuer; Preise für Geschäftskunden exklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Versandkosten und Lieferfristen sind auf der Produktseite ersichtlich. Fixtermine müssen ausdrücklich vereinbart werden. Bei verzögerter Lieferung kann der Kunde eine angemessene Nachfrist setzen. Nach unbenutztem Ablauf dieser Nachfrist stehen ihm die gesetzlichen Wahlrechte zu (Erfüllung, Schadensersatz wegen Verspätung oder Rücktritt).

Der Annahmeschluss für Bestellungen ist von Montag bis Freitag um 16:00 Uhr MEZ. An Samstagen, Sonntagen und allgemeinen Feiertagen werden keine Versandbestellungen verarbeitet. Als allgemeine Feiertage ausserhalb von Sonntagen gelten: Neujahr (1.1.), Berchtoldstag (2.1.), Karfreitag, Ostermontag, Auffahrt, Pfingstmontag, 1. August, Weihnachten (25.12.) und Stefanstag (26.12.). Zur Errechnung der angegebenen Lieferfristen, ist der Annahmeschluss für Bestellungen entscheidend.

Die Versandaufgabe erfolgt bei und mit den Versandprodukten (PostPac Priority, A-Post oder Priority) der Schweizerischen Post. Die ungefähren internationalen Lieferfristen sind hier zu finden.

Bestellungen werden immer als Gesamtlieferung versendet. Die Lieferzeit richtet sich daher nach dem Artikel mit der längsten Lieferfrist. Auf Anfrage und gegen Aufpreis kann der Versand aufgeteilt werden.

4.2 Retouren und Rückgabebedingungen

Es besteht kein freiwilliges Rückgaberecht. Retouren sind nur bei Mängeln gemäss Gewährleistung (Absatz 6.1) möglich.

5. Dienstleistungen

5.1 LSP-Workshops und Teamformate

Leistungsumfang gemäss Beschreibung oder Offerte. Der Kunde sorgt für die Erfüllung seiner Mitwirkungspflichten (z. B. Teilnehmerlisten, Raum, Infrastruktur). Outdoor-Veranstaltungen können witterungsbedingt angepasst oder verschoben werden.

5.2 Coachings

Coachings finden gemäss Vereinbarung online oder vor Ort statt. Reise- und Zusatzkosten richten sich nach der Offerte oder Produktbeschreibung.

5.3 Übrige Bildungsleistungen (z. B. Webinare, Seminare)

Leistungsumfang gemäss Angebotsbeschreibung.

5.4 Stornierungen, Umbuchungen, Versäumnisse

Coaching:
– Bis 7 Tage vorher: 0 %
– Bis 48 Stunden vorher: Privatkunden 0 %, Geschäftskunden 25 %
– Weniger als 48 Stunden: 100 %

Physische Workshops, Events und Bildungsleistungen:
– Bis 45 Tage vorher: 0 %
– 31 bis 44 Tage: 15 %
– 15 bis 30 Tage: 50 %
– 7 bis 14 Tage: 75 %
– Weniger als 7 Tage: 100 %

Digitale Workshops, Events und Bildungsleistungen:
– Bis 21 Tage vorher: 0 %
– 14 bis 20 Tage: 15 %
– 3 bis 13 Tage: 50 %
– Weniger als 72 Stunden: 100 %

Umbuchung ist innerhalb der kostenfreien Fristen gratis. Bei medizinischen Gründen (Attest) ist eine kostenlose Umbuchung möglich. Drittspesen werden separat verrechnet.

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Gewährleistung bei physischen Produkten

Mängel müssen unverzüglich, spätestens innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Ware, gemeldet und fotografisch dokumentiert werden. Die gesetzlichen Ansprüche richten sich nach dem Schweizer Obligationenrecht (Nachbesserung oder Ersatz, Minderung oder Rücktritt). Unklare oder irreführende Haftungsausschlüsse sind unzulässig; allfällige Unklarheiten gehen zu Lasten des Verwenders.

Erstattungen bei Minderungen und Rücktritten infolge von Mängel erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Sind die Mängel fotografisch lückenlos dokumentiert und können sie historisch nachvollzogen und belegt werden, wird keine Bearbeitungs- und Retourengebühr erhoben. In allen anderen Fällen werden im Voraus Pauschalen für Bearbeitung und Rücksendung wie folgt erhoben:

– Versand aus der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein: CHF 5.00, je Sendung
– Versand aus anderen europäischen Ländern: CHF 25.00, je Sendung
– Versand aus Ländern ausserhalb Europas: CHF 45.00, je Sendung

6.2 Dienstleistungen (Coaching, Workshops, Bildung)

Garantiert werden die beschriebenen Leistungen, nicht ein bestimmter Erfolg (z. B. kein Anspruch auf Lernerfolg, Prüfungsresultate, Zielerreichung oder Zertifikate). Bei Leistungsabweichungen bestehen Ansprüche auf Nachbesserung, angemessene Minderung oder Rücktritt.

6.3 Haftung allgemein

Mobimenti haftet nur für direkte, unmittelbare und vorhersehbare Schäden, die nachweislich durch eine vorsätzliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzung von Mobimenti verursacht wurden. Jegliche Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden, für mittelbare Schäden, für Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Kunden haften für Schäden an zur Verfügung gestellten Hilfsmitteln und sind verpflichtet, über eine ausreichende private Unfall- und Haftpflichtversicherung zu verfügen. Persönliche Gegenstände oder Ausrüstung des Kunden sind nicht versichert; Verluste oder Beschädigungen liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.

6.4 Haftung bei Outdoor-Coachings und Veranstaltungen im Freien

Outdoor-Coachings und Veranstaltungen finden teilweise in der Natur, im öffentlichen Raum oder in Anlagen von Drittanbietern statt. Die Teilnahme erfolgt grundsätzlich auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko des Kunden. Der Kunde hat selbst dafür zu sorgen, dass seine körperliche und psychische Verfassung eine Teilnahme zulässt und dass er über eine ausreichende Unfall- und Haftpflichtversicherung verfügt.

Mobimenti übernimmt – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung für Risiken, die typischerweise mit Outdoor-Aktivitäten verbunden sind, insbesondere nicht für:

– Witterungseinflüsse und daraus entstehende Risiken
– Rutsch-, Sturz- und Geländerisiken
– Gesundheitsrisiken infolge körperlicher oder mentaler Belastung
– Einwirkungen durch Tiere, Verkehr, Gelände oder Drittpersonen
– Schäden an persönlicher Kleidung oder Ausrüstung
– unvorhersehbare Naturereignisse

Mobimenti haftet ausschliesslich für Schäden, die nachweislich durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von Mobimenti verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Der Kunde verpflichtet sich, alle Anweisungen und Sicherheitsrichtlinien von Mobimenti zu befolgen. Werden diese missachtet, trägt der Kunde sämtliche daraus entstehenden Folgen selbst.

7. Preise und Zahlung

7.1 Preise

Alle Preise in CHF. Preise für Privatkunden inklusive Mehrwertsteuer; Preise für Geschäftskunden exklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Zusatzleistungen und Spesen werden separat ausgewiesen.

7.2 Zahlung über Stripe / PayPal

Online-Zahlungen erfolgen über Stripe oder PayPal (Karten- und Wallet-Zahlungen). TWINT via Stripe ist für Einmalzahlungen ausserhalb des Online-Verkaufs möglich, nicht für Abos. Stripe und PayPal können auch bei Bestellungen per Telefon, E-Mail oder vor Ort angeboten werden.

7.3 Zahlung per Rechnung

Privatkunden: 10 Tage netto.
Geschäftskunden: 30 Tage netto.

Zahlung per Rechnung steht ausschliesslich bei Bestellungen per Telefon, E-Mail oder vor Ort zur Verfügung. Mobimenti kann Vorkasse oder Bonitätsprüfungen verlangen oder durchführen.

7.4 Zahlungsverzug

– 1. Mahnung: kostenlos
– 2. Mahnung: CHF 30
– 3. Mahnung: insgesamt CHF 60

Verzugszins: 5 % pro Jahr. Bei Verzug kann Mobimenti Reservierungen aufheben.

8. Durchführung, Änderungen, höhere Gewalt

Mobimenti kann Dienstleistungen bei zu tiefer Nachfrage, fehlenden Ressourcen oder organisatorischen Gründen zusammenlegen, verschieben oder in angepasster Form durchführen. Rückerstattungen erfolgen pro rata temporis, zinslos. Kein Anspruch auf Schadenersatz oder Genugtuung.

Bei höherer Gewalt (z. B. Unwetter, behördliche Auflagen, Pandemien) entfallen Ansprüche; Mobimenti bietet Verschiebung oder Rückerstattung an.

9. Widerruf

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Widerrufsrecht gilt nur bei speziellen Situationen (z. B. Telefon- oder Haustürgeschäft, Betrag über CHF 100) und nur unter den gesetzlichen Bedingungen.

10. Onlinedienste und Datensicherheit

Mobimenti sorgt nach aktuellem technischen Stand für angemessene Sicherheitsmassnahmen. Kunden schützen ihre Zugangsdaten. Keine Haftung für Ausfälle von Drittanbietern oder externe technische Einwirkungen.

11. Urheberrecht und Lizenzen

Alle von Mobimenti erstellten Inhalte, digitalen Produkte, Fotos, Illustrationen, Texte und sonstigen Werke sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung durch Kunden richtet sich nach den jeweiligen Lizenzbestimmungen, welche den Produkten zugeordnet sind. Mit dem Erwerb eines digitalen Produkts erhält der Kunde die dort definierte Nutzungserlaubnis. Eine zusätzliche Zustimmung von Mobimenti ist für die vertragsgemässe Nutzung der lizenzierten Inhalte nicht erforderlich.

Bild- und Videomaterial, das im Rahmen von Dienstleistungen (z. B. Workshops, Coachings oder Outdoor‑Veranstaltungen) entsteht und auf dem Kunden erkennbar sind, darf von Mobimenti nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung für Marketing-, Werbe- oder Veröffentlichungszwecke genutzt werden. Die rein interne Nutzung für die Durchführung der Dienstleistung bleibt vorbehalten.

Kunden dürfen eigenes Bildmaterial, das sie im Rahmen von Dienstleistungen erstellen, gemäss ihren eigenen Rechten und gesetzlichen Vorgaben verwenden.

12. Gerichtsstand

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten zwingende gesetzliche Gerichtsstände.
Für Geschäftskunden ist der Gerichtsstand Felsberg GR.

13. Änderungen und Changelog

Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft.

Changelog:
v2.0 (01.03.2026): Neu strukturierte AGB. Digitale Produkte und Abos hinzugefügt. Stripe/PayPal/TWINT integriert. Auto-Renew mit 5-Tage-Kündigungsfrist. Keine freiwilligen Retouren.